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平頂山銀行新鄉分行“十項措施”確保疫情防控和金融服務有效落實

作者: 來源:黨的生活網 日期: 2020-02-03 點擊: 113209
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黨的生活網訊(劉春生 通訊員 王建嶺) 面對當前新型冠狀病毒防控的嚴峻形勢,平頂山銀行新鄉分行高度重視,積極應對,把新型冠狀病毒防控作為當前工作的重中之重,堅決打贏疫情防控阻擊戰和金融服務主動戰。

平頂山銀行新鄉分行“十項措施”確保疫情防控和金融服務有效落實

強化領導,健全組織。針對病毒持續擴散現狀,平頂山銀行新鄉分行立即研究部署對策,成立了以分行行長林娜為組長的疫情防控工作領導小組,立即啟動一級響應機制和應急預案,下發了新鄉分行《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》、《關于成立新鄉分行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組的通知》等,多次召開微信視頻會。及時做好疫情防控和金融服務工作的安排部署。

強化責任,共抗疫情。平頂山銀行新鄉分行堅決落實總行和政府、監管部門疫情防控工作要求,明確責任,全力做好疫情防控工作。積極履行社會責任,開展“奉獻愛心、共抗疫情”捐款捐物活動;利用現代科技手段推介疫情預防知識和各項服務內容及操作要求,耐心準確地解答客戶問詢,確保服務優質高效。

平頂山銀行新鄉分行“十項措施”確保疫情防控和金融服務有效落實

強化監測,做好上報。加大員工和親朋疫情排查力度,做好員工疫情防范和監測匯報工作。建立了疫情防控第一時間請示報告、日報告、零報告響應機制,要求值班人員每天必須做好辦公區域、營業網點的疫情排查力度和來訪人員登記工作,每3個小時對柜臺、自助服務機具等設施進行清潔消毒,強化辦公場所、營業網點的衛生防疫管理。加強干部員工外出信息采集、疫情排查等工作。

強化值班,嚴明紀律。全面加強假期及假期延期期間的值班值守工作。分行各部門要嚴格執行24小時值班帶班制度,嚴明值帶班紀律。帶班領導須是分行班子成員,值班人員要堅守崗位,嚴格落實各項值班規定,確保信息暢通,遇有重大突發事件,第一時間按照流程上報并妥善處理。

強化服務,做實業務。認真研究制定疫情期間金融服務工作方案,開辟金融服務綠色通道,優先安排中小企業和客戶的信貸業務,確保疫情期間金融需求得到有效保障;與鄉鄰小站站長做好溝通,暢通金融網絡服務渠道,做到業務辦理無縫銜接,遇到突發情況及時處理和第一時間上報,確?蛻敉对V、解釋不當引起擠兌等重大事件的發生。

強化統籌,做好響應。要求分行各部門和營業網點根據總行和政府、監管部門通知要求和自身實際確定營業時間,切實做好人員和網點輪流營業安排。向社會公布金融綠色服務專線電話號碼,安排專人24小時值守,確定分支行對外營業和內部業務辦理事宜,全力做好資金劃轉、柜面營業、線上服務、信貸業務等金融服務,確保第一時間響應。

強化保障,注重關懷。進一步抓好疫情期間各項工作的細化落地,為進入營業區域的客戶,根據物資儲備情況為他們免費提供口罩等防護用具,切實做好對客戶和員工及其家人的關心關愛。多渠道籌措和調度資源,備足口罩、消毒液、洗手液等防護用品,確保及時發放到員工手中。對于疫情期間加班值守的員工,除在生活上關心照顧,并按照有關規定足額發放相應補貼。

強化宣傳,正面引導。主動與市、區衛健委聯系,依據其提供的疫情防控宣傳口徑和科普材料,迅速組織營業網點利用宣傳工具協助地方政府開展疫情防控知識普及,提高社區居民和社會公眾的健康意識及防護能力。

平頂山銀行新鄉分行“十項措施”確保疫情防控和金融服務有效落實

強化督導,確保實效。合理安排工作計劃,避免離開新鄉市區,如必須離開新鄉市區的,必須向部門負責人和綜合管理部同時備案;督促業務部門對到期業務,提前與客戶溝通還款,不得出現墊款逾期。對延長假期期間需要辦理的業務要認真統計,不遺漏、不謊報,不得出現因漏報導致客戶投訴等問題。

強化防控,嚴肅問責。疫情就是命令,防控就是責任。充分發揮員工的能動性,堅決遏制疫情蔓延勢頭。嚴肅問責疫情期間不擔當、不作為、慢作為、假作為的員工,其間如有發生客戶投訴、防控不力等問題,堅決嚴肅問責!

[責任編輯:張海燕 ]

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